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2019年城陵矶新港区三季度12345热线和市长信箱运行办理情况通报

来源:湖南城陵矶新港区     发布时间:2019-10-09 14:55    浏览次数:1

【12345热线运行情况】

三季度,城陵矶新港区12345热线共受理市民来电诉求146件,同比增加35件,增幅31.5%。各责任单位共承办工单128件,办结率87.67%,其中急办工单2件,已及时办理2件。

各部门单位工单办理数如下:城管分局(41件),规划建设部(40件),招商联络部(19件),港建投(8件),环保分局(6件),社会发展部(4件),自然资源和规划分局(2件),综保区(2件),政务中心(2件),省港务集团(1件),工商所(1件),综保区(1件),质监站(1件)。

政务服务中心热线办回访工单20件,市民答复满意18件,满意率90%。

【存在的问题】

三季度,随着新港区重大项目的不断开工建设,针对噪音污染的投诉增长明显,责任单位应加强跟踪与监管。

【市长信箱办理情况】

三季度,市长信箱共受理群众来信46件,同比增加23件,增幅100.00%;办结46件,办结率100%,回访满意数30件,群众满意率65.21%;在新港区户网站专栏公示4件。

城陵矶新港区政务服务中心
                   2019年10月09日